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Términos y Condiciones

Términos y condiciones Sonho para clientes compradores

  1. La plataforma está diseñada para funcionar a nivel global por lo que no cuenta con oficinas físicas.
  2. No es un requerimiento de la plataforma crear una cuenta para poder realizar la compra de un plano, sin embargo, al contar con una cuenta obtiene los beneficios detallados a continuación:
    • Existen 3 tipos de planes en SONHO, cada plan contiene más información que el anterior, al adquirir el plan Estándar o el plan Platinum se adquiere un cupón por el valor de dicho plan y que funciona como parte de pago para adquirir el plan más completo de la plataforma, el plan “SONHO”.
  3. Cada plan se encuentra detallado dentro de la plataforma en la sección de servicios y venta de planos.
  4. Se procederá con la entrega del plan adquirido una vez que se confirme la recepción del pago por parte del cliente, una vez confirmado el pago el producto será enviado al comprador de manera inmediata.
  5. Al trabajar con un producto digital que se envía directamente al cliente, no se realizaran devoluciones del pago una vez entregado el plan adquirido.
  6. Los planos que se encuentran publicados en la plataforma no pueden ser reproducidos, alterados y/o vendidos a terceras personas.
  7. Al trabajar con varios profesionales, SONHO no es propietario de los de los derechos de autor de los proyectos publicados por profesionales independientes, de la misma forma que SONHO no es responsable por la calidad, oportunidad y utilización adecuada de los productos y servicios provistos por los terceros.
  8. Los precios indicados en la plataforma no incluyen impuestos u otros cargos relacionados con el medio de pago utilizado en las compras y podrán generar costos adicionales a los del producto adquirido, todo costo adicional será asumido por el comprador.
  9. En caso de presentarse algún inconveniente con el producto, contactarse con nosotros y buscaremos atender su requerimiento de la mejor forma posible, sin que esto sea un compromiso adicional al de proveer los planos adquiridos tal como se ofertaron y promocionaron en la plataforma.
  10. En caso de requerir un servicio adicional a los mencionados en la plataforma, tiene la posibilidad de contactarnos y nuestros profesionales evaluaran su requerimiento y se le proporcionara el servicio dentro de la medida de lo posible.
  11. En SONHO tendremos contacto con diferentes profesionales del mundo de la construcción y que tienen acceso a publicar sus proyectos en la plataforma, el servicio que le proporcionen dichos profesionales será externo y sus condiciones, responsabilidades y compromisos serán ajenas a la plataforma.
  12. Los planos que están publicados en la página web no disponen de ingenierías eléctricas, sanitarias ni cálculos estructurales, por lo que deberá contactar a un profesional del área específica y de su confianza para realizar dichos cálculos antes de construir.
  13. La plataforma provee proyectos arquitectónicos que consideran los requisitos de diseño, la construcción de cualquiera de los proyectos deberá considerar las normativas locales y la contratación de los respectivos profesionales en la rama.
  14. Cualquier violación a los derechos de autor de los proyectos publicados y/o adquiridos serán de total responsabilidad legal de quien realice dicha violación.
  15. Todo requerimientos, reclamo o sugerencia serán respondido por el autor del proyecto en un plazo de hasta 96 horas.

Términos y condiciones socios vendedores

  1. La plataforma está diseñada para funcionar a nivel global por lo que no cuenta con oficinas físicas.
  2. Para ser un socio de la plataforma SONHO debe crear una cuenta completando todos los campos de información solicitadas.
  3. Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo de profesionales realizara una evaluación de la solicitud con el objetivo de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como el nivel de calidad que la plataforma requiere y el cumplimiento de las políticas.
  4. Una vez aprobada la solicitud el candidato a Socio-Vendedor recibirá toda la información necesaria para empezar a publicar sus proyectos en la plataforma.
  5. Al subir un proyecto a la plataforma este será enviado a revisión, en donde se verificará que toda la información esté en orden y cumpla con los estándares y políticas de la plataforma.
  6. Al ser aprobada la revisión, el proyecto se publicará en la plataforma.
  7. Caso exista alguna recomendación sobre el proyecto a ser publicado, esta será comunicada para su corrección.
  8. El Socio-Vendedor podrá llevar un control de cuantos planes a vendido y cada 2 semanas recibirá su liquidación y pago por medio la forma de pago registrada y acordada en el registro del asociado.
  9. La plataforma queda autorizada a proveedor a los propietarios de los derechos de autor de los proyectos toda la información de los clientes que hayan adquirido sus proyectos en cualquiera de los planes publicados.
  10. Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, los métodos de pago seleccionados pueden llegar a cobrar al Socio-Vendedor el costo de la comisión del canal de pago por donde se realice la transacción.
  11. La plataforma no se hace responsable por proyectos publicados por los Socio-Vendedor, quienes deben asegurar que su producto final cuenta con las características técnicas necesarias para su real aplicación y construcción bajo las condiciones mínimas especificadas en sus proyectos.
  12. En caso de plagio, reproducción o violación de los derechos de autor, la plataforma proveerá la información necesaria de los compradores de sus planos para que pueda realizar las acciones pertinentes y que considere necesarias.
  13. El socio vendedor se hará responsable de los planes que publique, cualquier inconveniente con el producto entregado será comunicado de forma oportuna y el Socio vendedor deberá dar una respuesta con la solución en un plazo no mayor a 72 horas.
  14. El socio vendedor se compromete a cumplir con las políticas y características indicadas en todos los planes, incluyendo el plan “SONHO”.
  15. En caso de que un cliente requiera algún servicio adicional al plan publicado nos contactaremos con el Socio-Vendedor los pondremos en contacto con el cliente, no es obligación del socio vendedor realizar ningún tipo de servicio adicional, pero se recomienda atender estos requerimientos de forma oportuna para mejorar la calificación de los proyectos publicados.
  16. En caso de querer realizar una modificación en uno de los proyectos publicados el Socio-Vendedor deberá contactar a la plataforma por los medios disponibles para solicitar los cambios, el proyecto nuevamente pasará a una etapa de aprobación.
  17. En caso de que el Socio-Vendedor desee suspender su cuenta en la plataforma, los planos publicados serán eliminados.